En cuanto a la figura del defensor del televidente se concibe la oficina del Defensor del Televidente con el objeto de:

Defender a los usuarios del servicio de televisión.

Dar trámite a peticiones, quejas y reclamos que presenten los usuarios relacionadas con la prestación del servicio y Ejercer control de contenidos.

Ana Baez: mediante un contacto directo y permanente, atiende los comentarios y las sugerencias de los usuarios del cmb televisión sobre los contenidos de la programación, velando por que se cumplan las normas vigentes, así; como los principios de objetividad, veracidad, ética, pluralidad y equidad.

defensordeltelevidente@cmbcolombia.tv